1. PRÉAMBULE
La présente charte définit les principes de bonne conduite que doivent respecter les professionnels référencés sur Habitat de France, ainsi que les utilisateurs du site. Elle vise à garantir la transparence, la qualité des services et le respect des règles déontologiques dans l’utilisation de la plateforme.

2. ENGAGEMENTS DES PROFESSIONNELS
Les professionnels inscrits sur Habitat de France s’engagent à :
– Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour sur leur activité.
– Exercer leur métier dans le respect des réglementations en vigueur.
– Offrir un service de qualité en respectant les délais et engagements pris auprès des clients.
– Appliquer des tarifs clairs et sans ambiguïté.
– Respecter la confidentialité des données des clients.
– Répondre aux avis et réclamations avec professionnalisme et bienveillance.

3. ENGAGEMENTS DES UTILISATEURS
Les particuliers et utilisateurs du site s’engagent à :
– Utiliser la plateforme dans un cadre légal et respectueux.
– Ne pas publier de commentaires injurieux, diffamatoires ou inappropriés.
– Respecter les conditions d’utilisation et les lois en vigueur.
– Faire preuve d’honnêteté dans leurs demandes de devis et contacts avec les professionnels.

4. GESTION DES AVIS CLIENTS
– Les avis laissés par les utilisateurs doivent être basés sur une expérience réelle et objective.
– Les avis diffamatoires, injurieux ou non fondés seront supprimés.
– Les professionnels ont le droit de répondre aux avis de manière constructive et courtoise.

5. LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LES PRATIQUES ABUSIVES
– Habitat de France se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte professionnel en cas de non-respect de cette charte.
– Toute tentative de manipulation des avis ou des mises en avant pourra entraîner l’exclusion de la plateforme.

6. MODIFICATION DE LA CHARTE
Cette charte peut être modifiée à tout moment afin de garantir un service de qualité et conforme aux attentes des utilisateurs et des professionnels.

7. CONTACT
Pour toute question relative à cette charte, contactez-nous à contact@habitatdefrance.fr.